Relation client / CRM
+ de 40 plans d'action & plannings et + de 130 best practices
Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins.
Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins.
Toutes les réponses concrètes aux questions que se pose un chercheur, novice ou chevronné, lorsqu'il construit un projet de recherche qualitative
Comprendre les techniques et spécificités du marketing digital, et concevoir une stratégie de communication adaptée
Un livre de référence à l'usage des futurs professionnels et des professionnels (ouvrage labellisé par la FNEGE).
Le diagnostic stratégique - La démarche segmentation, ciblage, positionnement - Le marketing mix opérationnel
Tous les concepts et les bonnes pratiques pour répondre à l’insatisfaction des clients et développer une véritable culture client
L'espagnol des affaires en contexte, pour améliorer ses connaissances et son aisance dans une palette de situations professionnelles variées.
Un outil complet de révision : fiches de cours, QCM commentés, exercices corrigés sur la collecte et l'analyse de données
La communication en situation professionnelle - Les ressources et activités de l’entreprise - Les grands secteurs économiques et leurs enjeux