Management des industries culturelles et créatives Collectif novembre 2015 - 304 pages | ISBN : 978-2-311-40221-6 Voir la fiche détaillée Ouvrage de référence32,00 € Voir la fiche détaillée
Management de l'insatisfaction client Transformer le pépin en pépite Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien, Bourrier Stéphane janvier 2023 - 240 pages | ISBN : 978-2-311-40700-6 Tous les concepts et les bonnes pratiques pour répondre à l’insatisfaction des clients et développer une véritable culture client Voir la fiche détaillée Ouvrage de référence24,00 € Version Numérique Epub Voir la fiche détaillée