Webmarketing et communication digitale
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Tous les outils et plans d'action essentiels des métiers de la Relation client.
Un ouvrage écrit par des experts de la vente pour des professionnels de la vente.
Un livre de référence à l'usage des futurs professionnels et des professionnels (ouvrage labellisé par la FNEGE).
Tous les concepts et les bonnes pratiques pour répondre à l’insatisfaction des clients et développer une véritable culture client
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Un ouvrage fondamental du marketing pour comprendre l'ensemble des facteurs et des mécanismes qui entrent en jeu. Labellisé par la FNEGE.